Condizioni di Vendita

SOSTITUZIONE ARTICOLO CONSEGNATO NON FUNZIONATE (DOA)
La procedura DOA (Dead On Arrival) puo essere attivata quando il componente acquistato non risulti funzionante gia dal primo utilizzo. Questa Garanzia puo essere esercitata comunicando il problema entro 2 giorni dal ricevimento della merce. L'attivazione del servizio potra essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti. Una volta attivata, il Servizio Clienti di Acustica on line srl proporra al Cliente, sulla base della disponibilita dell'articolo DOA in quel momento, la sostituzione del componente guasto o l'emissione di una Nota di accredito con contestuale bonifico bancario sul conto corrente del Cliente. L'importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sara calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto e in ogni caso la sostituzione dell'articolo avverra entro i 60gg successivi all'apertura della pratica. L'articolo guasto dovra essere spedito a mezzo corriere all'indirizzo che il Servizio Clienti vi indichera. Le spese di trasposto saranno a carico di Acustica on line srl.. La merce oggetto di DOA dovra essere rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale (salvo eccezioni autorizzate; es. pacchi molto voluminosi); la quale dovra essere ASSOLUTAMENTE :

  • priva di qualunque scritta o strappo
  • completa di tutto il materiale a corredo
  • completa delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto

In assenza delle sopracitate condizioni la merce verra rispedita al cliente a sue spese e non sara possibile la messa in atto del servizio DOA.

SOSTITUZIONE ARTICOLO PER SPEDIZIONE ERRATA
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione e attivabile quando e stato erroneamente spedito da Acustica on line srl un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.
Il procedimento puo essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce, l'attivazione del servizio potra essere effettuata mediante contatto con il nostro servizio clienti
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare cio che e arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul nostro sito, dove e possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. 
Le spese di spedizione sono a carico di Acustica on line srl e la spedizione dovra essere effettuata tramite corriere espresso.
L'articolo dovra essere rispedito nello stato in cui e stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sara consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
La sostituzione avverra entro 60gg dall'apertura della pratica, nel caso in cui l'articolo presente nella vostra fattura d'acquisto non sia piu disponibile, sarete contattati dal nostro servizio clienti che provvedera con l'emissione di una Nota di accredito e con contestuale bonifico bancario sul vostro conto corrente o alla sostituzione dell'articolo con uno simile previa vostra conferma. L'importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sara calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto. 

ARTICOLO INCOMPLETO DI ALCUNE PARTI O DI MATERIALE A CORREDO
Questo servizio puo essere attivato entro 8 giorni dal ricevimento della merce; qualora la stessa non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo.
Prima di attivare questo servizio, Acustica on line srl consiglia di confrontare cio che vi e stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonché del materiale a corredo presente nel sito.
L'attivazione del servizio potra essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti e l'integrazione del contenuto della confezione verra effettuata entro i 60gg. successivi al ricevimento della comunicazione. Nell'impossibilita di integrare la confezione con le parti mancanti il Servizio Clienti di Acustica on line srl valutera se sostituire interamente l'articolo o emettere a favore del cliente buono acquisto o nota credito.

DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO A DOMICILIO
Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento verificate accuratamente che il numero di pacchi (colli) consegnati sia coerente con quelli citati sul nostro documento e su quello del corriere e verificatene sempre lo stato fisico 
Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di "RICEVUTO CON RISERVA" descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.).
Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilita per danni avvenuti durante il trasporto.
Dopo di che, il cliente dovra tempestivamente contattare il servizio clienti riportando il numero di documento, la descrizione del danno e copia del documento firmato con riserva non oltre tre giorni dal ricevimento specificando il danno riscontrato con la maggior accuratezza possibile.
Il Servizio Clienti di Acustica on line srl provvedera ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce che avverra entro i 30gg successivi alla comunicazione o si provvedera all'emissione di una nota credito nell'impossibilita di sostituire l'articolo con altro uguale o simile.
La medesima procedura dovra essere attivata con le modalita sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto.
Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti di Acustica on line srl successivamente al 3° giorno, sara facolta di Acustica on line srl decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.
Importante: E’ necessario conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quant’altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problema e un'eventuale richiesta di controllo del danno da parte del corriere.

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